POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE ALQUIBELSAN, S.L.
GENERAL
La presente Política de Privacidad tiene por objeto regular los actos de tratamiento de datos personales que realiza “ALQUIBELSAN, S.L.”, con domicilio social en La Granja, 9. P.I. Alcobendas 28108 (Madrid) – España y nºCIF B06908438 (en adelante, “ALQUIBELSAN”) a través del sitio web https://www.alquibelsan.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).
A los efectos de lo previsto en Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), Alquibelsan le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. Asimismo, Alquibelsan pone en su conocimiento que todos los procesos por los que Alquibelsan trate sus datos personales se encuentran debidamente registrados en un Registro de Actividades del Tratamiento titularidad de Alquibelsan.
Alquibelsan le informa de que en cualquier momento podrá actualizar sus datos personales con el fin de que su información no contenga errores.
Si tiene cualquier duda en materia de protección de datos, puede contactar con Alquibelsan a través de la dirección de correo electrónico info@cimaser.com
FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Los datos de carácter personal que recaba el Sitio Web mediante formularios de registro o a través del propio Sitio Web serán tratados por Alquibelsan que ostenta la condición de Responsable del Tratamiento, para realizar las siguientes finalidades:
(i) Seguimiento de su navegación en el Sitio Web: Alquibelsan podrá tratar datos legítimamente para esta finalidad debido a que tiene interés legítimo en analizar la navegación de sus clientes de cara a mejorar los servicios que pueda ofrecerles a estos.
(ii) Gestionar y administrar cualquier incidencia a través de la herramienta de ‘Contacto’: Si usted lo consiente, Alquibelsan tratará sus datos para gestionar, administrar y en algunos casos solucionar cualquier asunto que le planteen los interesados.
(iii) Ofrecer presupuestos a los clientes a través de comunicaciones: Si usted lo consiente, Alquibelsan podrá tratar sus datos para remitirle contestaciones a sus solicitudes de presupuesto en forma de comunicaciones por cualquier medio.
(iv) Adquirir los servicios que pone a su disposición Alquibelsan: Alquibelsan podrá tratar sus datos para efectuar las compras de sus productos en los que el usuario esté interesado. El tratamiento de estos datos es necesario para desarrollar las relaciones precontractuales y contractuales que unen a Alquibelsan con el interesado.
(v) Ofrecer un servicio de teleayuda a los usuarios propietarios de maquinaria Breton: Alquibelsan pondrá a disposición de aquellos clientes que son propietarios de Maquinaria Breton un servicio Teleayuda. Dicho servicio de prepago es necesario para mantener la relación contractual que une a Alquibelsan con el interesado. Podrá encontrar más información relativa al funcionamiento de este servicio en el apartado de “Términos y condiciones servicio teleasistencia Alquibelsan”.
(vi) [*]
Dichos datos de personales serán conservados hasta: (i) que revoque el consentimiento para aquellas finalidades que precisan de dicha base de legitimación; (ii) hasta la finalización de su relación comercial con Alquibelsan y; (iii) en el caso específico del servicio de Teleayuda, hasta la no renovación del bono que da derecho a dicho servicio. Una vez finalice el periodo indicado al tipo de finalidad, Alquibelsan le informa de que mantendrá sus datos debidamente bloqueados con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir. Sus datos personales serán suprimidos cuando prescriban tales responsabilidades.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Alquibelsan tratará sus datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.
Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.
Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que Alquibelsan pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre Alquibelsan y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Alquibelsan no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.
No obstante, algunas entidades subcontratadas por Alquibelsan podrían acceder a los datos personales e información para ayudar a Alquibelsan en la gestión del Sitio Web. Alquibelsan se asegura de que todas estas entidades cumplan con la normativa de protección de datos, que también les resulta directamente aplicable.
EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario titular de los datos podrá, en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante nuestra solicitud de derechos dirigido a la siguiente dirección electrónica: info@cimaser.com. Le recordamos que tu solicitud deberá ir acompañada de una copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, Alquibelsan podrá requerir su subsanación. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos. Asimismo, en caso de que consideres que Alquibelsan ha tratado tus datos personales infringiendo la normativa, dispones del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control correspondiente. Los contenidos de los derechos de que dispone el usuario en materia de protección de datos son los siguientes:
| Derecho | ¿En qué consiste? |
| Derecho de acceso | Consultar qué datos personales trata Alquibelsan |
| Derecho de rectificación | Modificar los datos personales que trata Alquibelsan cuando sean inexactos |
| Derecho de oposición | Solicitar que Aquibelsan no trate sus datos personales para algunas finalidades concretas |
| Derecho de supresión | Solicitar que Alquibelsan elimine sus datos personales |
| Derecho de limitación | Solicitar que Alquibelsan limite el tratamiento de sus datos personales |
| Derecho de portabilidad | Solicitar que Alquibelsan le entregue en un formato informático la información que trata sobre usted. |
| Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente | – |
TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO TELEASISTENCIA ALQUIBELSAN
1.- El usuario que desee contratar el servicio de Teleasistencia Alquibelsan debe aportar los datos personales y sociales que se requieren en el formulario habilitado en este sitio web que supondrá aceptación de las condiciones generales para dar cumplimiento al contrato.
2.- El objeto del presente contrato es regular las condiciones generales del contrato de Teleasistencia Alquibelsan en la modalidad seleccionada.
3.- Alcance y condiciones del servicio. El servicio Teleasistencia Alquibelsan tiene por finalidad prestar ayuda y atención a todos los clientes propietarios de maquinaria Breton, para máquinas de CNC, corte y moldurado. mediante acceso informático remoto conectado al equipo de la máquina Breton, mediante la compra de bonos de Teleasistencia de cinco o diez horas de asistencia.
3.- Previamente a la adquisición de los bonos Telasistencia, el cliente se pondrá en contacto con el personal de Alquibelsan vía fax o email a la dirección info@cimaser.com describiendo el tipo de incidencia que sufre la máquina, el modelo y el número de matrícula. El cliente recibirá asesoramiento del personal de Alquibelsan para la compra de los bonos, así como confirmación por email de la compra realizada. El servicio se realiza en la modalidad de prepago, para lo cual el cliente deberá adquirir el web https://www.alquibelsan.com uno de los dos bonos de horas creados al efecto. La compra de este bono supone la aceptación de las presentes condiciones.
4.- Una vez formalizada la compra del bono correspondiente, Alquibelsan facilitará al cliente el contacto con los técnicos para establecer y concretar los detalles de la acción de Teleasistencia mediante acceso remoto al equipo informático de la máquina Breton a través del sistema TeamViewer. El técnico de Alquibelsan le indicarála forma de establecer la conexión remota.
El horario de atención de Teleasistencia será de lunes a jueves entre las 9:00h y las 18:30h. Y viernes de 9:00h y las 15:00h
5.- El precio de los bonos de Teleasistencia es de 303 €IVA Incluido el de diez horas y de 170 €IVA incluido el de cinco horas. El pago se realizaráen el momento de la compra como requisito necesario para prestar cualquier tipo de asistencia.
6.- En este servicio no están incluidos desplazamientos, trabajos de mantenimiento ni recambios. Estos servicios, en caso de ser requeridos, se facturarán al cliente de manera independiente y previa aceptación de presupuesto realizado por Alquibelsan.
7.- La facturación se hará por tramos de un minuto y se descontará del saldo de horas disponibles. Al final de cada mes el cliente será informado del estado del servicio contratado, el tiempo invertido en las acciones de Teleasistencia, así como el tiempo disponible para futuras acciones.
La validez del bono es de cinco años desde la fecha de adquisición.
8.- El servicio de Telasistencia Alquibelsan será gratuito para para los modelos Breton que se encuentren en periodo de garantía dado por el fabricante. En el caso de maquinaria nueva el periodo de garantía tiene una vigencia de veinticuatro meses y para maquinaría usada de seis meses. En cliente podrá consultar en cualquier momento con Alquibelsan la situación de la garantía de su máquina.
9.- Alquibelsan no será responsable del uso indebido de las tareas de Telasistencia, de los trabajos de mantenimiento llevados a cabo por el usuario o por terceros no autorizados, ni por caídas de red o defectos en el uso del sistema TeamViewer
10.- El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo ningún vínculo laboral entre Alquibelsan y el cliente, y se regirá por la Ley española. Para cualquier controversia derivada del presente contrato se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgado y Tribunales de Madrid.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
Alquibelsan se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de Alquibelsan.